我们在各个方面都取得了巨大进展

我们期待在未来几周并修改客户数据 真正以客户为中心的多机构聊天功能 能够在机构/第三方之间围绕服务对话共享信息，包括适当的上下文和历史记录，包括某些上下文中的可链接身份，可能暂时用于特定用户授权的交易 能够获得客户同意让其他方参与，并在答案是否定的情况下提供途径 能够向客户提供可信的对话档案 多种体验，满足不同需求 适当级别的个人信息可提供热情的客户服务而不令人毛骨悚内分享成果和见解。 开放实验室过其他方式发现不当行为的能力，例如审计、限制、滥用模式匹配等 法律和技术 利用人员信息主动向需要的人推送相关信息服务的法律和技术能力 了解如何通过人们选择的方法（例如他们的电子邮件地址）与他们联系的方式以及该信息的维护 “观察”事件、环境变化、年龄阈值等并做出相应反应以提供主动服务或开始对话以提供新的合格服务的技术（和法律）能力 在目前单独管理的区域中主动或被动提供服务时，能够记录和使用人与人之间关系的建立和终止，例如结婚、死亡 客户可以控制中介机构可以代表他们做什么。。



这不一定是明确的技术练习、法律、规则和协议以及默示的同意都是一个因素。 推送渠道必须足够快地了解变化 加入交通支付等其他生活领域和商业系统的法律和技术能力 用户同意、安全和隐私 某种形式的用户同意/用户控制框架，包括授权验证或出于指定目的共享信息的委托 用于在技术孤岛之间移动的轻量级或无重量安全原则，仍然保持会话完整性体验等内容 某种形式的配置文件功能，与集中式还是分布式无关，但理想情况下由用户控制： 与政府互动的不可变记录，供个人使用 能够存储信息或从中派生的标志 能够验证该信息并记录验证 用户查找和修改信息的能力——一条路径 以及让人们代表他 伯利兹电话号码列表 们修改记录（机构、议会、税务代理人） 自然身份的核心建立及其以独特方式的数字表达 实体和机器身份的核心建立及其与自然身份的连接 指导何时需要使题然 基于技能的路由和共享的客户服务文化 保存状态以进行长时间对话，并休息以寻找证据等 能够在需要时安全、可验证地向政府提供更多证据 可能是某种形式的机器学习，根据反馈、通用该身份的框架或原则 - 最小可行身份、升级身份、“可信自我” 围绕适当的同意、授权、许可为数字世界设计的框架或原则 能够提出问题/获得客户授权并记录结果/根据结果采取行动 支持人们 多方面的全代理客户服务能力，可解决问









用路径、分析和元数据来更新和改进客户旅程。 真正的客户理解和参与以获得真正的同意 第三方的参与，以覆盖新西兰的大部分地区（如果不是全部）——激励措施和低障碍或无障碍 第三方客户信息可以提供足够的身份信息 客户能够提供有关其数据不正确的证据，并能够适当验证该证据 转变公共部门的观点 政府的文化转变围绕： 我们如何看待和管理风险——从“不要让代理机构出现在首页”转变为“快速运送好东西” 基于网络的安全 我们如何资助变革。 接下来是什么？ 还有一些关于将内容作为 API 提供的想法。我们的评估是，存在诸如服务描述之类的“内容”，可能最好从服务数据库中提供，但特定于服务渠道的上下文内容可能还包括该渠道的高度特定的内容，而这些内容可能无法提供以编程方式提供的一个重大好处。同样，可能还有其他函数在组件化方面没有提供重大好处，但需要更多的实验来探索这条线可以画在哪里。 另一个不清楚但推断的要求是服务分析的证据基础，最好是匿名的，以了解跨机构、跨服务的用户旅程，并了解政府服务的全部情况，以便当服务发生变化时，我们可以看到对整个服务的影响。系统。这样的证据基础还可以为非数字服务交付、某种形式的个性化服务以及用户路径映射的持续机器学习提供信息。有潜力。